ご質問詳細

  • 質問

    電子証明書のパスワードの入力誤りによりロックがかかってしまった、または忘れてしまったときの手続について知りたい

  • 回答
    電子証明書のパスワードを一定回数(署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書は3回)誤入力してしまうとロックがかかり、電子証明書が利用できなくなります。
    再度利用できるようにするには「暗証番号変更/初期化」の申請が必要です。

    <受付窓口> 各区役所区民生活課(中央区は窓口サービス課)
    <受付時間> 午前8時30分から午後5時30分まで
    <申請書>  各受付窓口にあります
    <手数料>  無料

    <お持ちいただくもの>
    (1) 電子証明書が格納された個人番号カード(マイナンバーカード)
    (2) 顔写真付きの公的な本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)
      ※運転免許証をお持ちになる場合、住所・氏名が現在の登録状況と異なるときは、
       事前に警察署にて変更をお願いします。

    ※注意事項
    代理人の方が窓口に来られる場合は、即日での再設定はできません。申請受付後、ご本人あてに照会書兼回答書を郵送しますので、再度、受付窓口にお越しください。
    なお、代理人による申請時は、顔写真付きの公的な本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)が必要です。

    <再度、受付窓口にお越しの際にお持ちいただくもの>
    ○ご本人が窓口に来られる場合
    (1) 電子証明書が格納された個人番号カード
    (2) 照会書兼回答書(ご本人が必要事項を記入してください。)
    (3) 本人確認書類(健康保険証など)

    ○代理人の方が窓口に来られる場合
    (1) ご本人の電子証明書が格納された個人番号カード
    (2) 照会書兼回答書(ご本人が必要事項を記入してください。)
    (3) ご本人の本人確認書類(「(1)」に示す個人番号カードで可。)
    (4) 代理人の本人確認書類(顔写真付きの公的な本人確認書類に限ります。運転免許証、パスポートなど。)

    <お問い合わせ先>
    北区役所  区民生活課 区民窓口係   電話 025-387-1255
    東区役所  区民生活課 区民窓口係   電話 025-250-2235
    中央区役所 窓口サービス課 証明チーム 電話 025-223-7106
    江南区役所 区民生活課 区民窓口係   電話 025-382-4203
    秋葉区役所 区民生活課 区民窓口係   電話 0250-25-5674
    南区役所  区民生活課 区民係     電話 025-372-6105
    西区役所  区民生活課 区民窓口係   電話 025-264-7211
    西蒲区役所 区民生活課 区民窓口係   電話 0256-72-8317
    • FAQ番号:B000156209
    • 最終更新日:2020/11/16
  • 関連リンク
  • 関連するQ&A
    関連するご質問
  • この情報はお役に立ちましたか?
    よくあるご質問改善の参考とするためにご意見をいただいています。

Powered by MatchWeb