電子証明書のパスワードの入力誤りによりロックがかかってしまった、または忘れてしまったときの手続について知りたい

  • 回答
    電子証明書のパスワードを一定回数（署名用電子証明書は５回、利用者証明用電子証明書は３回）誤入力してしまうとロックがかかり、電子証明書が利用できなくなります。
    再度利用できるようにするには「暗証番号変更／初期化」の申請が必要です。

    ＜受付窓口＞　①各区役所区民生活課（中央区は窓口サービス課）
    　　　　　　　　平日の午前８時３０分から午後５時３０分まで
    　　　　　　　②市役所本館臨時窓口
    　　　　　　　　木曜、金曜、土曜、日曜、月曜（祝日含む）の
    　　　　　　　　午前9時30分から午前11時30分まで、午後12時30分から午後4時45分まで
    　　　　　　　　【休業日】
    　　　　　　　　　　火曜、水曜、毎月第3土曜の翌日曜、年末年始（12月29日から1月3日）、
    　　　　　　　　　　システムメンテナンス日
    ＜申請書＞　　各受付窓口にあります
    ＜手数料＞　　無料

    ＜お持ちいただくもの＞
    (1) 電子証明書が格納されたマイナンバーカード
    (2) 公的な本人確認書類１点（運転免許証、パスポート、健康保険証など）
    　　※運転免許証をお持ちになる場合、住所・氏名が現在の登録状況と異なるときは、
    　　　事前に警察署にて変更をお願いします。

    ※注意事項
    代理人の方が窓口に来られる場合は、即日での再設定はできません。代理人手続きをご希望の場合は新潟市HP「マイナンバーカード（電子証明書）暗証番号の変更・初期化」をご確認ください。

    ＜お問い合わせ先＞
    北区役所　　区民生活課　区民窓口係　　　電話　025-387-1255
    東区役所　　区民生活課　区民窓口係　　　電話　025-250-2235
    中央区役所　窓口サービス課　証明チーム　電話　025-223-7106
    江南区役所　区民生活課　区民窓口係　　　電話　025-382-4203
    秋葉区役所　区民生活課　区民窓口係　　　電話　0250-25-5674
    南区役所　　区民生活課　区民窓口担当　　電話　025-372-6105
    西区役所　　区民生活課　区民窓口係　　　電話　025-264-7211
    西蒲区役所　区民生活課　区民窓口係　　　電話　0256-72-8317
    市民生活部　市民生活課　　　　　　　　　電話　025-226-1018
    • FAQ番号：B000156211
    • 最終更新日：2024/09/17
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